Questions fréquemment posées
J'ai un problème particulier, à qui puis-je m'adresser personnellement?
Pourquoi ne puis-je pas acheter dans votre boutique l'édition de 1931 du Message du Graal ou les Résonances du Message du Graal?
Je souhaite acheter un produit dans une autre langue que celles disponibles dans votre boutique. Où puis-je me le procurer?
Comment se passe la vente des e-books / MP3-Downbloads?
Quelle est la procédure de paiement?
Puis-je commander pour une autre personne?
Où livrez-vous et à combien s'élèvent les frais d'envoi?
Quels sont vos délais de livraison?
Par quelle entreprise a lieu la livraison?
J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je en établir un nouveau?
J'ai oublié ou n'arrive plus à atteindre l'adresse e-mail qui est enregistrée dans mon compte d'utilisateur, que puis-je faire?
Je voudrais acheter un produit dans une autre langue qui n‘est pas disponible dans votre shop. Comment puis-je l‘obtenir?
J'ai un problème particulier, à qui puis-je m'adresser personnellement?
Vous pouvez nous atteindre à l'aide du formulaire de contact ou par téléphone au 021 964 64 24. Nos heures de bureau sont: du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 16 h.
Pourquoi ne puis-je pas acheter dans votre boutique l'édition de 1931 du Message du Graal ou les Résonances du Message du Graal?
La " Stiftung Gralsbotschaft" (Fondation Message du Graal) d'utilité publique en Allemagne est la centrale de diffusion de l’œuvre principale de Abd-ru-shin "Dans la Lumière de la Vérité, Message du Graal".
La Fondation Message du Graal diffuse exclusivement l'édition de "dernière main" de l’œuvre "Dans la Lumière de la Vérité, Message du Graal" de Abd-ru-shin.
Au cours de ses dernières années sur terre, l'auteur a entrepris une révision et une nouvelle organisation du Message du Graal, et seule cette édition devrait encore être diffusée.
La "Stiftung Gralsbotschaft" s'est engagée formellement à respecter ce vœux de l'auteur, rendu public par Maria Bernhardt et Irmingard Bernhardt.
Vous pouvez lire d'avantage sur l'élaboration du Message du Graal, ainsi que sur l'édition de 1931 du Message du Graal ou les "Résonances du Message du Graal" sur le site web: www.messagedugraal.org.
Je souhaite acheter un produit dans une autre langue que celles disponibles dans votre boutique. Où puis-je me le procurer?
La "Stiftung Gralsbotschaft" en Allemagne offre des publications dans environ 20 langues différentes et les envoie dans le monde entier. Consultez le lien: www.messagedugraal.org.
En outre la boutique des USA fait des envois dans pratiquement tous les pays du monde (sauf dans l'UE), cette boutique existe en anglais et en espagnol. En outre, dans de nombreux pays il existe des boutiques en ligne locales. Une vue d'ensemble des boutiques en ligne de la Fondation Message du Graal se trouve sur le lien: www.shop-gral.com.
Comment se passe la vente des e-books / MP3-Downloads?
1. Mettez les produits désirés dans le panier.
2. Allez à la caisse et suivez la procédure de commande jusqu'au bout.
3. Lorsque le paiement est effectué avec succès, vous recevrez une confirmation de commande avec des liens vers le téléchargement des produits à télécharger que vous avez commandés. Vous pouvez également télécharger les produits dans le compte d'utilisateur de la boutique sous "Mes produits à télécharger".
Lorsque des actualisations du dossier ont lieu (par exemple des erreurs orthographiques), vous serez avertis par e-mail. Vous pouvez télécharger à nouveau gratuitement le contenu actualisé du dossier dans votre compte d'utilisateur de la boutique sous "Mes produits téléchargés".
Quelle est la procédure de paiement?
Quand vous cliquez dans la boutique sur "Caisse" vous arrivez au traitement des achats. Là, la méthode d'envoi, les coûts d'envoi (sans frais), ainsi que le mode de paiement sont donnés, à côté de l'adresse de livraison et de facturation.
Lors de paiement par facture, vous recevrez celle-ci par la Poste avec votre commande. Veuillez prendre note: le paiement par facture est seulement possible pour les produits envoyés par la Poste.
Lors de paiement par PayPal, vous serez dirigés vers PayPal à la fin de la commande lorsque vous cliquez sur "Passez la commande".
Pour le paiement par carte de crédit vous serez dirigés vers Stripe ( un fournisseur de services qui traite de manière sûre les paiements par cartes de crédit). Là vous pouvez effectuer le paiement, l’argent nous sera transmis automatiquement. Les produits à télécharger sont automatiquement à votre disposition lorsque le paiement a été effectué avec succès.
Puis-je commander pour une autre personne?
Tout de suite après avoir cliqué "Vers la caisse", vous pouvez inscrire des adresses différentes pour la livraison et la facturation. De cette manière, vous pouvez faire livrer votre commande à une autre personne.
Où livrez-vous et à combien s'élèvent les frais d'envoi?
Nous livrons dans toute la Suisse et au Liechtenstein, sans frais d’envoi.
Pour l’achat de produits à télécharger, il n’y a pas de frais d’envoi.
Quels sont vos délais de livraison?
Le temps de livraison en Suisse est normalement de 1 - 6 jours ouvrables. Les produits à télécharger sont disponibles dès que le paiement a été effectué.
Par quelle entreprise a lieu la livraison?
Nous livrons par courrier prioritaire par la Poste.
J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je en établir un nouveau?
Saisissez sur cette page votre adresse e-mail et cliquez ensuite sur "Mot de passe oublié?". Si un compte d’utilisateur existe à cette adresse, vous recevrez un avis avec un lien utilisable une seule fois, vers une page sur laquelle vous pouvez établir votre nouveau mot de passe.
J'ai oublié, ou n'arrive plus à atteindre l'adresse e-mail qui est enregistrée dans mon compte d'utilisateur, que puis-je faire?
Veuillez vous adresser à nous avec vos détails de contact (adresse, numéro de téléphone) par le formulaire de contact ou par téléphone au 021 964 64 24, nous vous aiderons volontiers.
Je voudrais acheter un produit dans une autre langue qui n‘est pas disponible dans votre shop. Comment puis-je l‘obtenir?
La Fondation Gralsbotschaft en Allemagne offre des publications dans environs 20 différentes langues et les envoie partout dans le monde. Vous les trouverez dans le shop international: https://fr-international.messagedugraal.org/